Condições Gerais de Venda
1. Modalidade das Consultas
As consultas podem ser realizadas:
A domicílio: dentro de um raio de 15 km de Gambsheim, na França.
Remotamente: via plataformas online, como via Skype, WhatsApp ou Zoom, com acesso à internet estável e equipamentos adequados, responsabilidade do cliente.
Para consultas presenciais fora do perímetro de 15 km, taxas adicionais poderão ser aplicadas. Os valores serão informados antes da confirmação do agendamento.
2. Agendamento, Reagendamento, Cancelamento e No-show
Para garantir um atendimento eficiente e organizado, o agendamento das consultas varia de acordo com sua localização:
Clientes residentes na Europa:
As consultas devem ser agendadas exclusivamente através do site, considerando as diferenças de fuso horário.
Clientes de outros continentes:
O agendamento deve ser feito por meio do WhatsApp ou e-mail, de forma a facilitar a comunicação e ajustar os horários de acordo com sua região.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência, independentemente de onde você esteja!
Reagendamentos são permitidos, desde que solicitados com, no mínimo, 48 horas de antecedência.
Cancelamentos devem ser realizados com, no mínimo, 48 horas de antecedência. Caso contrário, a consulta será considerada realizada e deduzida do saldo restante do pacote. O não comparecimento sem aviso prévio (no-show) será tratado da mesma forma.
3. Pagamento
Para as consultas à domicílio, o pagamento pode ser efetuado pessoalmente, em cheque ou espécie. Não são aceitos pagamentos por cartão de crédito ou débito.
Para as consultas por videoconferência, o pagamento é feito por transferência bancária ou PIX após cada sessão.
4. Confirmação e Lembretes
Após o agendamento, o cliente receberá uma confirmação por e-mail e/ou mensagem, além de um lembrete próximo à data da consulta.
5. Limitação de Responsabilidade
Os serviços são prestados de acordo com as melhores práticas, mas não se pode garantir resultados específicos.
6. Idiomas Disponíveis
As consultas estão disponíveis nos idiomas francês e português.
7. Política de Uso do Pacote de Consultas
Para o pacote de consultas, se aplicam às mesmas condições e regras dos demais serviços, confome itens anteriores. Ademais:
7.1 Validade do Pacote
O pacote inclui 3 consultas, que devem ser agendadas e realizadas dentro de um período de 4 meses a partir da data de contratação.
Após o período de 4 meses, as consultas não utilizadas serão automaticamente expiradas e não poderão ser reembolsadas ou transferidas.
7.2 Consultas Pessoais e Intransferíveis
As consultas do pacote são pessoais, intransferíveis e não podem ser cedidas a terceiros.
7.3 Reembolso
O valor do pacote não será reembolsado após a contratação, exceto em casos excepcionais, avaliados individualmente.
8. Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Alterações não afetarão negativamente pacotes já adquiridos.
Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco antes de adquirir o pacote.